Chính Sách Bảo Mật ee89

1Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi nền tảng ee89 thông qua website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc liên quan. Chính sách này có hiệu lực với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee89 tại Việt Nam và các quốc gia khác.

Trong văn bản này, "Thông tin cá nhân" được hiểu là bất kỳ dữ liệu nào có thể định danh trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ee89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập và các số liệu thống kê liên quan đến hành vi chơi game.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, cookie và dữ liệu phiên truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và các thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ee89.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. ee89 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sức khỏe của người dùng.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân mà ee89 thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) khi đăng ký tài khoản mới.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ee89 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi để đảm bảo hoạt động trò chơi ổn định.
• Cơ quan có thẩm quyền: ee89 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ee89 đảm bảo các bên nhận thông tin phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ee89.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ee89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa cơ bản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ee89 cải thiện thiết kế và tính năng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công brute-force vào tài khoản người chơi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ ee89.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ee89 lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Cụ thể:

• Thông tin đăng ký tài khoản và xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu phiên: lưu trữ tối đa 2 năm sau lần hoạt động cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin): xóa ngay lập tức khi bạn hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương thức không thể khôi phục.

7Bảo Mật Kỹ Thuật & Tổ Chức

ee89 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — nhân viên ee89 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập thông tin cần thiết cho công việc được giao.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào máy chủ dự phòng đặt tại địa điểm riêng biệt.

8Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các hệ thống đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến hạ tầng điện toán đám mây và các nhà cung cấp game quốc tế.

ee89 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu trong hợp đồng với đối tác, đảm bảo mức độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

9Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ ee89 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ee89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý kịp thời.

10Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng ee89 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng ee89 và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba. ee89 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của các trang web bên ngoài và khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ee89 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang ee89.bio/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với Chính sách bảo mật đã cập nhật.